A maioria dos negócios locais monta o Perfil da Empresa no Google com nome, categoria, horário de funcionamento e algumas fotos — e para por aí. Só que dois dos campos mais úteis ficam um clique mais fundo, e muita gente nunca chega neles: Produtos e Serviços.
Sua categoria diz ao Google, por alto, que tipo de negócio você tem. Já seus produtos e serviços dizem exatamente o que você faz — com as mesmas palavras que seus clientes digitam na Busca e no Maps. Quando alguém procura por "desentupimento de emergência" e você listou esse serviço específico, o Google pode destacá-lo bem ali no seu perfil. É a diferença entre aparecer para "encanador perto de mim" e aparecer para o serviço exato que a pessoa precisa agora.
Veja como funcionam os dois campos e como preenchê-los para atrair os clientes certos.
Serviços: diga o que você faz, com as palavras do cliente
O campo Serviços é onde os negócios de prestação de serviço — encanadores, salões, clínicas, consultores, empresas de limpeza — listam o que oferecem. Ele importa porque os serviços ficam organizados dentro das suas categorias de negócio, então o Google consegue casar o seu perfil com buscas por serviços específicos, em vez de só as buscas por categoria ampla.
O jeito mais fácil de começar é aceitar as sugestões do Google. Com base na sua categoria, ele propõe serviços comuns, e você pode acrescentar os seus por cima. Escreva do jeito que um cliente buscaria: "Reforma de banheiro", e não "Transformações feitas pela nossa equipe".
Cada serviço tem um nome, um preço opcional e uma descrição opcional. Use o campo de preço para o preço — não enfie o valor no nome. Nomes de serviço que trazem preços, telefones ou outras informações que não deveriam estar ali são rejeitados automaticamente. A descrição é o seu espaço para acrescentar o detalhe que os campos estruturados não dão conta: para quem é, o que está incluído, a região atendida e os prazos.
Liste todos os serviços que você realmente oferece. Completar tudo não é só capricho — deixar campos como os de serviços em branco reduz o valor geral do seu perfil e dá ao Google menos matéria para casar com as buscas.
Produtos: mostre, precifique, conecte
O campo Produtos é mais visual. Ele foi criado especialmente para pequenas e médias empresas e exibe seus itens em destaque no painel do perfil, de graça.
Cada produto pode ter uma foto, um nome, uma categoria, um preço (fixo ou uma faixa), uma descrição bem generosa e um botão de chamada para ação — "Comprar on-line", "Comprar", "Saiba mais" — que leva de volta para o seu próprio site. Essa combinação de imagem, preço e um próximo passo clicável dá muito mais motivo para o cliente agir do que uma simples lista de texto.
