La plupart des commerces locaux créent leur fiche Google Business avec un nom, une catégorie, des horaires et quelques photos — puis s'arrêtent là. Mais deux des champs les plus utiles se cachent un clic plus loin, et beaucoup de propriétaires n'y touchent jamais : les Produits et les Services.
Votre catégorie indique à Google, en gros, quel type de commerce vous êtes. Vos produits et services lui indiquent exactement ce que vous faites — avec les mots mêmes que vos clients tapent dans la recherche et sur Maps. Quand un internaute cherche « débouchage d'urgence » et que vous avez listé ce service précis, Google peut le mettre en avant directement sur votre fiche. C'est toute la différence entre apparaître pour « plombier à proximité » et apparaître pour la tâche précise dont quelqu'un a besoin maintenant.
Voici comment fonctionnent ces deux champs, et comment les remplir pour attirer les bons clients.
Services : précisez ce que vous faites, avec les mots du client
Le champ Services est l'endroit où les commerces de prestations — plombiers, salons, cliniques, consultants, sociétés de ménage — listent ce qu'ils proposent. Il compte parce que les services sont organisés sous vos catégories d'activité : Google peut ainsi associer votre fiche à des recherches de services précis plutôt qu'aux seules recherches par catégorie large.
Le plus simple pour commencer est d'accepter les suggestions de Google. En fonction de votre catégorie, il propose des services courants, et vous pouvez en ajouter des personnalisés par-dessus. Formulez-les comme un client les chercherait : « Rénovation de salle de bain », pas « Les transformations par notre équipe ».
Chaque service comporte un nom, un prix facultatif et une description facultative. Utilisez le champ de prix pour le prix — n'insérez pas de tarif dans le nom. Les noms de services qui contiennent des prix, des numéros de téléphone ou d'autres éléments parasites sont automatiquement rejetés. La description est votre espace pour ajouter le détail que les champs structurés ne peuvent pas porter : à qui s'adresse le service, ce qu'il comprend, la zone desservie et les délais.
Listez chaque service réel que vous proposez. La complétude n'est pas qu'une question d'ordre — laisser vides des champs comme les services abaisse la valeur globale de votre fiche et donne à Google moins de matière à associer.
Produits : montrez-les, chiffrez-les, reliez-les
Le champ Produits est plus visuel. Il a été conçu spécialement pour les petites et moyennes entreprises, et il affiche vos articles bien en vue sur le panneau de votre fiche, gratuitement.
