La plupart des explications sur le référencement local sont écrites par des marketeurs, pour des marketeurs. On y lance des « signaux de notoriété » et de la « cohérence des citations » comme si chaque commerçant parlait déjà cette langue. Vous n'en avez pas besoin. Vous avez besoin que les clients vous trouvent quand ils cherchent, et vous avez moins de temps que ne le suppose n'importe quel consultant.
Voici donc la version simple. Le référencement local, c'est le travail qui consiste à apparaître sur Google quand quelqu'un tout près cherche ce que vous faites — « dentiste près de chez moi », « plombier à Hobbiton », « café ouvert maintenant ». Le guide de référencement local de Moz le résume simplement : créez votre fiche, renseignez correctement les informations de votre commerce, gagnez des avis et restez cohérent sur tout le web. Le résultat est concret — plus d'appels, plus de passage en boutique, plus de rendez-vous pris — et l'essentiel est gratuit.
Trois choses font le gros du travail. Aucune n'exige une formation en marketing.
Pilier un : votre fiche Google Business
Votre fiche Google Business est la fiche gratuite qui alimente votre repère sur Maps et le panneau d'informations dans la recherche — vos horaires, vos photos, vos avis et le fait que vous soyez ouvert en ce moment. C'est aussi ce qui vous rend éligible à l'encadré de résultats locaux en haut de la page.
Google décrit le classement local à partir de trois facteurs : la pertinence, la distance et la notoriété, et précise que les fiches complètes et exactes ont plus de chances de correspondre aux recherches pertinentes. C'est tout l'enjeu en une phrase : remplissez-la honnêtement et entièrement.
Commencez par revendiquer ce qui existe déjà. Beaucoup de commerces ont déjà une fiche générée automatiquement par Google ; en créer une seconde vous donne une fiche en double, ce que les consignes de Google vous demandent d'éviter. Ensuite, réglez les bases avec exactitude : le vrai nom de votre commerce (sans ville ni mots-clés greffés), la catégorie principale la plus précise qui soit réellement vraie, des horaires à jour et de vraies photos du lieu.
Si vous ne faites qu'une seule chose ce mois-ci, faites celle-là. Les conseils de BrightLocal pour bâtir une stratégie locale placent cette même fiche au centre de tout le reste.
Pilier deux : les avis
Les avis ne sont pas qu'une réassurance pour le prochain client — ils font bouger votre classement. Google indique clairement que plus d'avis et de bonnes notes peuvent améliorer votre classement local. Ils sont la partie la plus visible de ce signal de « notoriété ».
