Tres pequeños datos deciden si muchos clientes de tu zona llegan a encontrarte alguna vez: el nombre de tu negocio, tu dirección y tu número de teléfono. En SEO local se les da un nombre sencillo — NAP, por sus siglas en inglés (nombre, dirección, teléfono) — y una regla igual de sencilla. Deberían leerse de la misma forma en todas partes donde tu negocio aparece en internet: tu web, tu Perfil de Empresa de Google, Yelp, Apple Maps, Bing, Facebook y todos los directorios que hay entre medias.
Suena demasiado básico como para importar. No lo es. Cuando esos datos no coinciden de una ficha a otra, tanto Google como tus futuros clientes empiezan a perder confianza en ti — y eso te cuesta visibilidad y credibilidad en silencio, antes de que nadie llegue a llamarte.
Qué es realmente el NAP y por qué Google se apoya en él
Cada vez que tu nombre, tu dirección y tu teléfono aparecen en un sitio de terceros, esa mención se llama una cita. Google lee esas citas para confirmar que eres un negocio real, averiguar dónde estás y decidir con cuánta prominencia mostrarte en la Búsqueda y en Maps. Cuando los mismos datos se repiten de forma limpia en muchas fuentes, Google trata lo que sabe de ti como verificado — y las citas figuran entre los cinco factores de posicionamiento local más importantes según la encuesta Local SEO Ranking Factors de BrightLocal.
Un NAP coherente es lo mínimo indispensable. Como lo expresa Moz, poner en orden tu nombre, tu dirección y tu teléfono es la piedra angular de tu presencia en la búsqueda local.
Cómo la incoherencia te perjudica en silencio
El daño de unos datos que no coinciden rara vez es aparatoso. Simplemente se va filtrando. Cuando un directorio pone «C/» y otro «Calle», cuando un número antiguo sigue colgado en una ficha que habías olvidado, o cuando tu nombre se lee «Fontanería Pérez» aquí y «Fontanería Pérez e Hijos» allá, los motores de búsqueda reciben señales contradictorias. Puede que traten esas variantes como negocios distintos, que repartan tus señales de posicionamiento entre fichas duplicadas en lugar de consolidarlas bajo una sola autoridad, o que sencillamente pierdan la confianza en tus datos. Las indicaciones del propio Google son tajantes sobre la parte de los duplicados: no debes crear fichas duplicadas para el mismo negocio.
CallRail lo dice sin rodeos: unos datos coherentes en todas tus fichas son una señal crucial para Google y Bing de que tu negocio es legítimo — y la incoherencia es el primer sitio por donde empezar a arreglar las cosas.
