Para la mayoría de los negocios locales, el primer contacto con un cliente no ocurre en el local. Ocurre en Google —en la búsqueda y en Maps, en ese pequeño panel que muestra tu horario, tus fotos, tus reseñas y si estás abierto ahora mismo.
Ese panel es tu Perfil de Empresa de Google, y es gratis. El problema es que una configuración hecha con prisas te pasa factura durante meses sin que te des cuenta: una categoría equivocada, un nombre saturado de palabras clave o un paso de verificación que te saltaste pueden dejarte fuera justo cuando te buscan los clientes que más te interesan.
Esta es la configuración que lo deja bien a la primera.
Reclama lo que ya existe antes de crear nada
Empieza buscando tu negocio en Google Maps. Muchos negocios ya tienen una ficha que Google generó de forma automática o que dejó a medias un propietario anterior —y crear una segunda te deja con un perfil duplicado, algo que las directrices de Google te piden evitar.
- Si ya existe un perfil, selecciónalo y elige Reclamar esta empresa.
- Si no hay nada, añádelo como perfil nuevo en business.google.com/create.
- Si otra persona ya lo ha verificado, solicita la propiedad desde el propio perfil.
Usa una cuenta de Google vinculada a un correo profesional al que vayas a mantener el acceso —no una dirección personal que puedas perder más adelante.
Consigue la verificación —y ten claro que el método no lo eliges tú
No podrás gestionar del todo tu perfil en la búsqueda ni en Maps hasta que esté verificado. La verificación demuestra que de verdad llevas el negocio, y aquí es donde a mucha gente le pilla por sorpresa: Google asigna el método; tú no lo eliges. Según el tipo de negocio y su ubicación, puede que recibas una postal por correo, una llamada o un SMS, un correo electrónico, un vídeo grabado o una videollamada en directo.
Unas cuantas realidades que conviene tener previstas:
- La postal es lo más lento —depende del correo postal, a menudo hasta dos semanas.
- El teléfono, el SMS y algunos flujos por vídeo suelen ser más rápidos, a veces casi al instante.
- La revisión puede tardar unos días laborables, así que no planifiques tu apertura dando por hecho que el perfil está activo en el mismo momento en que lo envías.
Hasta que no aparezca ese tic verde, trata el perfil como algo sin terminar.
Elige tu categoría principal como un bisturí, no como una red
Si hay un ajuste que de verdad marca la diferencia en si apareces o no en los resultados locales, es tu . Google la usa para emparejarte con lo que la gente busca.
